FAE现场技术支持（软件）工程师

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18万-36万/年
深圳
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工作经验不限
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本科
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全职

职位诱惑: 年底双薪，福利丰厚，五险一金及额外保险

发布时间: 2017-11-10发布

职位描述

工作职责
1.向客户提供产品技术支持，包括方案及产品培训、现场技术支持、故障分析与解决等；
2.协助客户完成方案设计和调试，跟踪客户量产进程；
3.搜集行业和客户信息，跟踪客户项目进展并及时反馈信息；协助销售完成技术相关的客户推广和支持工作；
4.完成产品资料需求汇总和传递；汇总客户问题及解决方案并及时反馈研发，维护经验知识库。
5.定位客户产品的问题，快速精准区分问题领域，对一般性的问题，和重复出现的问题，要求直接解决，对于深层次的问题要求精准的回馈给内部研发人员。
6.为客户不同的硬件电路客户化本公司的软件平台，包括更改IO配置，适配不同的WIFI/BT模块，调整产线工具，定制不同版本的OS等。
定期和研发人员沟通客户情况。
任职资格
1.熟悉ARM架构，掌握cortex-A7, A5, ARM9, ARM7, Cortex-M4, M3里面至少一种芯片原理。
2.熟练掌握C/C++
3.掌握MMU原理
4.熟悉常用的RTOS比如FreeRTOS，有过移植经验的优先
5.熟悉WIFI/BT协议优先
6.熟悉ARM汇编优先
7.有IoT软件平台开发经验的优先
8.了解玩具，电机驱动，IoT，智能硬件，穿戴设备，智能照明等应用领域或有实际开发/技术支持经验为佳。